ISO9001 不適合製品管理規程を作ろう

不適合製品の管理に関する規定です。

不適合製品（不良品）は会社組織全体の工程業務や部署でも発生しますので、全部門をフォローする必要があります。

規程の作り方です。ルールを決めます。

表紙、ヘッダー、フッター、本文１．２．３は今までの規程の作り方と同じです。

４の手順からです。

手順に含めるものとして、不適合製品（不良品）の処理についてルールを決めます。
①不適合製品の処理の方法。
②不適合製品の処理の管理の方法（識別方法等）。
③不適合製品の処理に対する決定を行う人。
④不適合製品の処理に対する決定を承認する人
⑤不適合製品の処理の実行を行う上で責任を持つ人
これらを手順として決めます。

処理とは、以下の事を指します。
①不適合の原因を除去する方法（手直しや再格付け）
②特別採用（不良品のまま納品する、不良品のまま使用する）
③使用できない手段を取る（廃棄、リサイクル、返品等）
④納品後に発覚した場合の手段（製品に対する影響の度合いにより適切な手段を取る。これには製品回収、出張修理、使用中止の申し入れ、廃棄の申し入れ等）

残す記録としては、
①不適合の原因、状態（不良品報告書等）
②不適合に対してとられた処置（是正処置報告書）
この二つは最低限記録として保存します。

ルールとして決める事は以上ですが、その他に会社が必要であると判断した事を規程に盛り込みます。
例えば、不良を発見した場合の連絡ルート等があると、初期対応もスムーズになりますね。