ISO9001解説43 製造及びサービス提供（４）顧客の所有物

対訳ＩＳＯ9001：2008品質マニュアルの国際規格P100~

製品実現
製造及びサービス提供
顧客の所有物

組織（会社）は、顧客の所有物が、組織（会社）の管理下にある間や、使用している間は、注意を払いましょう。
（顧客から預かっていたり、支給されたモノについては、気をつけて管理しましょう。）
組織（会社）は、製品に使用する為に提供されたり、製品自体に組み込む為に提供された顧客の所有物は、識別（表示や区域分け等）を行い、検証（受け入れ検査等）を行い、保護・防護（紛失・破損・汚れ等の防止）を行いましょう。
組織（会社）は、顧客の所有物を紛失したり、損傷した場合や使用に適さない（不適合品や使用時に使えないと判明した場合等）と判った場合は、顧客に報告しましょう。
また、顧客に報告した結果（紛失・損傷・不適合等）を記録に残しましょう。
記録に関しては4.2.4で定めたルールに従います。

補足
顧客の所有物には、知的財産や個人情報等を含みます。