品質管理とは①

ある会社の社長さんと部長さんとお話をしたときに品質管理の話が出ました。

品質管理とは・・・・顧客に提供する商品およびサービスの品質を向上するための、企業の一連の活動体系。

この為、狭義での意味と、広義での意味があります。

狭義の意味では、部品やシステムが決められた要求を満たしていることを、前もって確認するための行為。品質保証の一部です。

広義の意味では、品質要求事項を満たすことに焦点を合わせた品質マネジメントの一部です。

企業にとって、狭義で取るか、広義で取るかにより品質保証の一部と考えるかマネジメントシステムとして考えるかの違いが出てきます。


仕事としての品質管理です。

ほとんどの会社の品質管理は狭義の意味での品質管理とし、検査・検品・技術的指導・技術的解決が出来る人を望んでいるようです。

このような場合、品質管理のレベルを上げるにはどうすればいいか？

現場の人間を品質管理として育成するのが適切です。