ライフタイムバリューはLTVと表記される場合もあります。
意味は顧客生涯価値です。
一人の顧客が取引期間を通じて企業やプロジェクトにもたらす利益(価値)のこと。
計測の仕方は、
顧客価値=利益×取引期間(ライフタイム)×割引率(現在価値係数)
で現わされる。
自社の製品やサービスが、継続的に顧客に選択され続けることが、顧客価値向上になります。
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