不適合製品の管理の記録です。
不適合製品（不良品）の不良の状態や原因、不良に対してとられた処置（原因を取り除き、合格品にする、特別採用、廃棄、商品回収等）の記録を取ります。
これは、どこにでもありますよね、この不良に関する記録は。
ただ、真の原因を突き止めて、対処しないと、再発してしまいます。
同じような不良でも原因が違う場合もあります。
不良の状態や原因は、ノウハウの蓄積になります。
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